Twinner -

E-Bike Smart Hub

Twinner AG, 2023 - 2026

Vom E-Bike zum vernetzten Gesamtsystem

Twinner entwickelt smarte E-Bikes mit dem Anspruch, digitale Funktionen von Anfang an als festen Bestandteil des Produkts zu denken. Dafür braucht es weit mehr als eine App: Bike, Elektronik, Konnektivität, Backend und Serviceprozesse müssen zuverlässig zusammenspielen.


Wir unterstützten Twinner bei der Entwicklung dieser digitalen Infrastruktur: von der Konzeption und produktiven IoT-Anbindung des Bikes über die Mobile App bis hin zu Werkzeugen für Support und Werkstatt.


Eine besondere Herausforderung lag in der Integration der verschiedenen technischen Komponenten. Restriktive Platzverhältnisse im Bike und hohe Anforderungen an die Antennenplatzierung machten eine enge Abstimmung zwischen Hardware, Software und mechanischer Integration notwendig.


So entstand ein durchgängig vernetztes System, das digitale Funktionen für die Nutzung des Bikes ebenso ermöglicht wie effiziente Prozesse für Service, Diagnose und Wartung.

Partnerin für die gesamte digitale Produktentwicklung

Das Bike digital erleben

Die TWINNER SMART HUB App bildet das eigene Bike als digitalen Zwilling ab und verbindet physisches Produkt und digitale Services.

Neben Statusinformationen und gefahrenen Kilometern lassen sich persönliche Einstellungen verwalten und der aktuelle Standort auf einer Karte einsehen. Funktionen wie Diebstahlalarm, Software-Updates sowie digitales Sperren und Entsperren erweitern das Bike um zusätzliche digitale Möglichkeiten.

Support & Service

Auch nach dem Verkauf bleibt das Bike Teil des digitalen Systems. Das Customer-Support-Portal unterstützt Servicepartner und TWINNER bei der Analyse von Fehlermeldungen und stellt relevante Statusinformationen sowie die Historie eines Bikes zentral zur Verfügung. Für Arbeiten in der Werkstatt entwickelten wir zusätzlich ein eigenes Service-Tool.  Das Werkzeug unterstützt bei Wartung und routinemässigen Servicearbeiten und ermöglicht eine durchgehend digitale Dokumentation.


Von Soft- bis Hardware

Die Entwicklung eines vernetzten E-Bikes erfordert ein enges Zusammenspiel unterschiedlicher Disziplinen. Software, Elektronik, Konnektivität und die physische Integration ins Bike lassen sich dabei nicht isoliert betrachten. Genau hier liegt unser Schwerpunkt: Wir verbinden die verschiedenen technischen Bereiche und entwickeln massgeschneiderte Lösungen bis zum Einsatz im realen Produkt. Dazu gehören neben Software und Firmware auch eigene Hardwarekomponenten sowie deren Produktionsprozesse.

Unsere Rolle

Wir begleiten Twinner partnerschaftlich bei unterschiedlichsten digitalen und technischen Fragestellungen rund um das Bike:


  • Konzeption und Umsetzung der IoT-Architektur sowie produktive Anbindung des Bikes an das Internet
  • Planung und Durchführung von Konnektivitätsmessungen
  • Entwicklung der Firmware für das IoT-Modul
  • Aufbau des Produktionsprozesses für das IoT-Modul
  • Entwicklung der TWINNER SMART HUB Mobile App
  • Entwicklung des Customer-Support-Portals und der zugehörigen Schnittstellen
  • Entwicklung eines eigenen Service-Tools inklusive Gehäuse, PCB und Firmware
  • Entwicklung der Software für Wartung, Service und digitale Dokumentation
  • Technische Begleitung und Testing weiterer Komponenten wie dem HMI
  • Unterstützung bei der Antennenintegration und beim Zusammenspiel der verschiedenen technischen Komponenten

Mehrwert für Twinner

  • Durchgängig vernetztes Produkt: Bike, Backend, App und Servicewerkzeuge greifen als Gesamtsystem ineinander.
  • Digitale Fahrerfahrung: Der digitale Zwilling erweitert das physische Bike um zahlreiche smarte Funktionen.
  • Effizienter Service: Eigene Werkzeuge unterstützen Diagnose, Wartung und eine durchgehend digitale Dokumentation.
  • Engineering über Disziplinen hinweg: Software, Firmware, Hardware, IoT und Integration werden als Gesamtsystem gedacht.
  • Massgeschneiderte Lösungen: Hardware und Software können gezielt auf die Anforderungen des Bikes und der Serviceprozesse abgestimmt werden.
  • Partnerschaftliche Entwicklung: Das aufgebaute Bike-Know-how ermöglicht eine enge technische Begleitung bei unterschiedlichsten Fragestellungen.
  • Planbare Markteinführung: Die Zusammenarbeit über verschiedene technische Disziplinen hinweg unterstützte TWINNER dabei, das Produkt zum vorgesehenen Zeitpunkt auf den Markt zu bringen.

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Kundenstimme zum Projekt

"Zu Beginn des Projekts haben wir gemeinsam mit 89grad mehrere Iterationen durchlaufen, um die Plattform optimal auf die Bedürfnisse der Zielgruppe auszurichten. Dieser Prozess hat uns geholfen, schnell zu lernen und schrittweise eine Lösung zu entwickeln, die heute von unseren Partnern genutzt wird."

Stefan Künzle

Leiter Digital Management